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Operações de Serviços

As soluções de Operações de Serviços xRM da mcaConnect para help desk, gerenciamento de informações de laboratório, e gerenciamento de serviços de campo ajudam você a impulsionar o desempenho das suas linhas de serviços e melhorar o compartilhamento de informações com outros departamentos tais como vendas. Invista mais tempo prestando serviços e menos tempo em tarefas improdutivas. Saiba como nas seções de características e benefícios abaixo ou neste catálogo.

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Características
  • Gerenciar serviços e contratos de clientes.
  • Criar programas de manutenção de rotina contra vários tipos de ativos.
  • Agendar e despachar recursos e pessoal de serviço.
  • Capturar eletronicamente trabalho e despesas contra trabalhos.
  • Capturar dados do trabalho, imagens, notas e aprovações de clientes online ou offline em um PC, tablet ou dispositivo móvel.
  • Gerenciar inspeção de campo e auditorias.
  • Sincronizar dados de trabalho com o back-office para agilizar o faturamento.
Benefícios

Reduzir o Prazo Médio de Recebimento – Um alto prazo de recebimento é o principal obstáculo na obtenção de metas de rentabilidade. O Serviço de Campo xRM permite que a documentação detalhada e a aprovação de ordens de serviço sejam capturadas e concluídas diretamente no ERP para emissão e envio de fatura.

Reduzir o tempo de inatividade operacional – Para os serviços de geração de receita, tempo perdido significa dinheiro perdido. O Help Desk de Operações xRM garante que os problemas sejam encaminhados e resolvidos rapidamente, assim os profissionais de operações podem voltar para a prestação de serviços com tempo de inatividade mínimo.

Veja ganhos de produtividade tangíveis – Enquanto seus negócios crescem, você precisa fazer mais com menos. Para isso, seus trabalhadores precisam minimizar o tempo improdutivo associado a tarefas administrativas, entrada de dados e busca de informações, sejam elas no escritório ou no campo. O Serviço de Operações xRM permite que o seu negócio alcance o máximo da automação e do gerenciamento de dados para conduzir os ganhos de produtividade tangíveis que mantêm o seu negócio mais rentável e competitivo.