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Soluções de Relações Com Proprietários

Os seus administradores de propriedades e outros que gerenciam relações com proprietários têm as ferramentas que eles precisam para lidar com as solicitações recebidas de proprietários? Os seus representantes de serviços dependem de processos manuais para rotear e gerenciar questões de proprietários e solicitações de serviços? Será que eles lutam com tendências, escalada, e follow-up? Não é a hora de capacitar seus representantes de serviços e administradores de propriedades com uma solução mais poderosa (e eficiente)? Descubra como podemos ajudá-lo a se tornar mais eficiente nas seções de características e benefícios abaixo ou nesta descrição mais detalhada.

Saiba Mais

Faça o download do catálogo completo abaixo:

Características

As soluções de xRM para Relações com Proprietários de Óleo & Gás ajudam você a gerenciar solicitações e questões de proprietários de perfurações; permite que os acionistas acessem informações de contas através de um portal web; e se conectem com o seu sistema de telefonia para automatizar e agilizar o atendimento das chamadas.

A aplicação oferece recursos para:

  • Relações com proprietários e gerenciamento de royalties
  •  Gerenciamento avançado do contato
  • Portal web do proprietário
  • Ligação com dados do ERP (fornecedor, locador & divisão de dados de interesse).
  • Funcionalidade de call center: conectividade com o sistema de telefonia
  • Gerenciamento de caso que aproveita roteamento inteligente e base de conhecimento para simplificar a resolução
Benefícios

Estreitar o Relacionamento com Proprietários – Tempos de respostas mais curtos e fornecimento de experiências de suporte consistentes para proprietários, reduzem o custo de gerenciamento de relacionamentos com proprietários e aumentam a satisfação geral.

Comunicação Efetiva – Oferecer aos proprietários e acionistas acesso a FAQs e informação da conta por meio de portais web de fácil utilização. Garantir que a informação correta será entregue ao grupo correto no tempo correto. Processos guiados conferem interações consistentes e de qualidade com proprietários.

Fornecer Serviço Superior – Calcular, analisar e resolver rapidamente questões de proprietários com acesso simplificado aos dados e informações relacionadas. Atribuir, gerenciar e resolver incidentes de suporte com roteamento automatizado, filas e escalonamento de solicitações de serviço, juntamente com gestão de casos, monitoramento de comunicações e e-mail de auto-resposta.